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一、【售后服務】

為保證您的服務品質及便于公司監督售后技術支持服務,售后服務請務必先直接聯系客服,客服指定電話:

0731-87109839、0731-88040888轉8100/8103、0731-87301888。跳過客服直接聯系工程師個人電話,將視為私人行為,公司無法監督保證服務質量。

售后服務部-監督投訴-胡杭 聯系電話:13755061635    15111344790

請認準官方指定售后服務微信公眾號:中谷售后服務

請認準廠家售后官方購買配件渠道電話:0731-88040888轉8100/8103、0731-87109839、0731-87301888,和指定付款賬戶信息。


公司名:湖南中谷科技股份有限公司
銀行戶名:湖南中谷科技股份有限公司
賬號:8001 5510 7509 012
開戶行:長沙銀行股份有限公司寧鄉支行
行號:313 5510 82700


支付寶賬戶名:湖南中谷科技股份有限公司
支付寶賬號:[email protected]


配件購買付款,請匯入官方指定公司賬戶,并索取發票,公司不接受其他任何個人收款帳號及微信賬號,如有發現,歡迎舉報,舉報電話:15116376769袁總。
請謹慎從個人渠道購買配件,對非官方購買配件,公司不承擔任何保修及服務。以免給您造成不必要的麻煩,特此提示。以上提示請惠存。給大家帶來不便,敬請諒解!

二、【服務體系】

為了提供專業和快捷的優質服務,中吉售貨機建立了快速的售后服務體系,在全國設有900多個服務網點,4000多人的服務團隊。遍及全國省市縣。能夠在客戶需要的時候盡快提供技術支持和維修服務,確保每一位客戶“買的放心、用的安心”。

專業培訓 
中吉培訓中心是中吉公司所屬機構,主要面向中吉的代理商合作伙伴、客戶及授權維修機構,由專業高水平的教師,以嚴謹、務實的教學態度,優質規范的教育服務,為學員提供自動售貨機行業的專業知識和提升個人職業素養的機會,為企業提供人才的核心競爭力。

遠距離技術支持 
在小型故障發生時,我們鼓勵距離維修站較遠并且有一定自動售貨機維修經驗的客戶在本公司售后服務部工程師的遠程指導下自行進行維修。我們的遠距離指導途徑包括(電話,skype, msn和即將推出的現場維修示范視頻指導)

上門服務 
 我們的售后服務部有經驗豐富的維修人員隨時準備為您提供點對點服務,當必要時我們將提供上門服務。

經驗交流 
中吉售貨機定期舉辦經驗交流活動,我們邀請客戶和我們一起討論您對中吉售貨機使用及運營的經驗、技巧和設想。

維修優勢 
對于購買中吉自動售貨機的客戶可以長期享受維修備件的高額優惠價格。
 

三、【中吉培訓

    

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培訓課程

軟件培訓課程                     硬件培訓課程                           管理技能培訓                      
硬幣器管理軟件 制冷系統及維修 如何運營管理售貨機
紙幣器管理軟件 售貨機硬件系統及維修 如何選擇運營地點
自動售貨機管理平臺 紙幣器硬件系統及維修 如何選擇運輸路線
自動售貨機管理軟件 硬幣器硬件系統及維修 機械原理

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技術交流

中國自動售貨機產業發展機遇
降低運營成本和維修成本的方法
世界售貨機技術發展現狀和趨勢
美元識別的神經網絡算法研究
基于aim處理器的自動售貨控制系統設計

四、【保修服務】
本條款涉及我公司與客戶雙方間,有關質量、售后服務方面的權利和義務的約定。我公司為您提供質量擔保服務。同時請您嚴格按照我公司使用說明書的操作規定來使用您的機器,避免因為違反規定,而失去享受我公司質量擔保的服務權利
1. 中吉自動售貨機的免費保修期為壹年,保修期內,客戶可以享受免費零部件更換及維修;保修期后,將適當收取零部件成本費和維修服務費,產品終身維修。
2. 客戶應在中吉技術人員的指導下進行機器維修、保養改裝和加裝,否則,導致的任何直接或間接損失,我公司均不承擔任何責任。
3. 維修過程中換下的零部件歸本公司所有,維修工作時客戶相關的間接損失(如機器無法正常工作造成的損失),我公司不予負責。
4. 因與機器連接的其他設備的原因引起的故障及損壞和損失,或因與機器連接設備使用的軟件原因引起的故障及損壞,我公司不予負責。
5. 因本產品的故障引起的與本產品連接的其他機器設備的損壞和損失,我公司不予負責。
6. 機器自然磨損,不適當運輸和因不可以抗拒因素引起的損壞不屬于質量擔保范圍。
7. 公司給客戶提供后臺管理系統的免費使用權,如需在系統更換自己的logo,將收取200元/年的費用。
8. 為便于查詢,開箱后請將位于自動售貨機內合格證上的機器型號和出廠編號抄寫在保修卡中,并將保修卡妥善保管。
9. 因用戶原因轉賣,轉讓機器時,該機保修的義務從出讓之日起即告無效。
當您需要正常咨詢或維修時,請持保修卡和購機發票與公司售后服務聯系;如有不明確條款,請向我公司或各分銷商、經銷商特約維修站等咨詢。
      上述條款沒明確規定的義務,我公司不予承擔。詳情請咨詢中吉總公司。
 

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